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Eliminação de conta Movallo

App: Movallo · Contacto: movalloai@gmail.com

Para solicitar a eliminação da sua conta e de todos os dados associados na aplicação Movallo, utilize uma das opções abaixo.

Como submeter um pedido de eliminação

Opção 1 — Na aplicação (recomendado):

Abra a aplicação Movallo no seu dispositivo.
Vá a Definições (ícone de engrenagem ou perfil).
Procure «Eliminar conta» / «Delete account».
Confirme a eliminação conforme indicado no ecrã.

Opção 2 — Por e-mail:

Envie um e-mail para movalloai@gmail.com com o assunto «Pedido de eliminação de conta» / «Account deletion request» e indique o endereço de e-mail associado à sua conta Movallo. Após verificação, processaremos a eliminação e confirmaremos por e-mail.

Que dados serão eliminados

Após processar o seu pedido eliminaremos todos os dados pessoais e relacionados com a conta, incluindo:

dados da conta (e-mail, nome, alcunha, palavra-passe encriptada);
dados de aprendizagem (progresso, resultados dos exercícios, idiomas e níveis escolhidos);
conteúdo criado na app (histórico de chat com IA, respostas guardadas, etc.);
identificadores e tokens ligados à conta (ex. início de sessão, notificações).

Voz e áudio das sessões não são armazenados a longo prazo; após eliminação da conta não permanecem cópias destes dados.

Que dados podem ser conservados

Só podemos conservar dados exigidos por lei ou para proteção de direitos (ex. registos de segurança anonimizados por período limitado). Esses dados não contêm informações pessoais e não são usados para o identificar.

Prazo de processamento

Os pedidos de eliminação são processados no prazo de 30 dias após confirmação. Se enviou o pedido por e-mail, podemos contactá-lo para confirmar antes de eliminar.

Questões

Questões sobre eliminação de conta: movalloai@gmail.com.

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